2018年是劳力士进军北京十周年。这时，北京客户服务中心进行了扩展和升级，劳力士维修中心以向劳力士成立10周年赠送礼物。劳力士客户服务中心分为客户接待区和技术人员工作区。总体空间设计基于全球客户服务中心的统一模式。

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扩建后，客户接待区增加了100平方米，不仅使公共等候区的空间更加宽敞，而且增加了独立的接待室，提高了服务效率。接待区采用简约现代的装饰风格，米色的家具装饰有深色的家居装饰，优雅而温暖。由于内部结构的限制，原来的北京客户服务中心无法像上海客户服务中心那样拥有透明的快速维护台，方便客户近距离观察爱情手表的检测和快速维护过程，现在全新的空间弥补了这一缺陷，使北京客户服务中心的专业水平更高。

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技术人员工作区也是此扩展的重点。总面积增加了50％；增加了独立的抛光车间和质量监控室；整体模式更符合钟表维护的工作流程，并且维护质量得到了进一步提高。劳力士（中国）客户服务中心概述劳力士在北京和上海的客户服务中心目前拥有29名专业时钟技术人员。

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这些技术人员的招聘和培训符合日内瓦全球客户服务中心设定的严格标准，培训和评估在日内瓦总部进行。在Rolex中，技术人员根据其专业水平分为四个级别。在第三和第四级下，根据技术人员可以维护的机芯的复杂性将它们细分。

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这样的多级培训系统中，每级培训课程大约需要4周。技术人员获得一定程度的资格后，必须接受至少36个月的工作才能接受下一级别的培训，以确保技术人员能够获得足够的专业实践经验，并能够熟练地判断和正确地处理手腕观看问题。如此级别的划分以及对培训时间和练习时间的严格控制，充分体现了劳力士对手表维护细节的关注。

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同时，它还满足“劳力士烙印”的严格要求。劳力士的烙印是钟表行业中唯一一个为钟表的售后服务环节设定严格质量标准的产品，这对劳力士是独一无二的。此外，2013年在上海成立的劳力士卓越中心，每年招募6-8名对中国钟表专业充满热情的年轻学生，劳力士维修中心成为国内劳力士专业技术人员队伍的后备力量。强大的团队是客户代代相传的爱情手表的又一有力保证。

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